Cobertura

FOM Panama realiza despachos a todos los municipios del territorio Panameño a través de su(s) transportadora(s) aliadas. Al Interior, hacemos las entregas en la sucursal más cercana a tu domicilio, donde tú tienes que pasar a retirarlo.

Qualquer duda escribe a fom@fom.com.pa

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 días hábiles para la Ciudad de Panamá, 3 días hábiles para ciudades principales y hasta 5 días hábiles para otros destinos.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Una vez que confirmas tu compra, te estaremos contactando via whatsapp para coordinar la entrega. Ahí nos podrás informar si autorizas a otra persona a recibir el pedido. También nos puedes enviar un mail a fom@fom.com.pa para informarnos.

Costo del envío

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Políticas de devolución

Si recibiste el producto dañado, consideras que se cometió un error con los productos entregados o tienes algún inconveniente con la entrega, puedes enviarnos un e-mail a fom@fom.com.pa con el detalle de lo ocurrido.

Tienes 30 días desde la recepción de tu producto, para hacer cualquier tipo de reclamo y solicitar un cambio o devolución. Los cambios o devoluciones corren por nuestra cuenta. Es decir que no tendrán ningún costo adicional para tí.

Lo importante es que el producto se encuentre en el mismo estado que lo recibiste y conserve su etiqueta y empaque original. No podremos aceptar la devolución si se presenta señal de uso.

En caso de optar por una devolución, recibirás un crédito en FOM Panama por el mismo monto de la compra efectuada anteriormente, el cual podrás utilizar para comprar lo que quieras.